Dag van de Praktijkmanager in teken van anders organiseren

Het thema van de Dag van de Praktijkmanager was ‘Meer doen met minder middelen’. Dit komt voort uit het feit dat van medische praktijken steeds meer wordt verwacht. De kwaliteit, de transparantie en het leveren van zorgtaken moet beter, terwijl er in de realiteit steeds minder middelen beschikbaar zijn. Tijdens het congres gaven de sprekers handvatten aan de praktijkmanagers om de praktijk anders te organiseren.

Plenair

Heleen Kooistra, uitgever MedischOndernemen, opende de dag waarna Jennifer op ’t Hoog het stokje overnam. In het plenaire gedeelte nam zij de praktijkmanagers mee naar de wereld van briljante business modellen. Aan de hand van voorbeelden uit de zorg (nierdialyse in Zweden) en buiten de zorg (de Efteling) maakte zij haar boodschap duidelijk: “Een bedrijf is pas briljant als de aandeelhouders, het personeel, de patiënten en alle andere betrokkenen blij zijn.”

Na een koffiepauze waarin de praktijkmanagers met elkaar ervaringen uitwisselden, vertelde Frederique Spannenburg over veranderen en de vier transitiefases die daarbij aan bod komen. Want, zo stelde zij, “veranderen in verdomd lastig, in welke organisatie ook.” Dit bleek ook uit de reacties van de praktijkmanagers zelf, die af en toe ook de nodige moeite hebben met veranderingen doorvoeren in de praktijk.

Workshops

In de workshoprondes na de lunch gaven zowel Jennifer als Frederique meer tips en voorbeelden uit de praktijk om de deelnemers verder te helpen bij de kunst van het anders organiseren. Maar de praktijkmanagers konden kiezen uit meerdere workshops. Alexander Tolmeijer maakte het belang van meten duidelijk. Hij benadrukte daarbij dat je daarbij moet focussen op een aantal waardes. “Kies een aantal dingen in de praktijk die je wilt turven, maar kies er niet te veel. Zo raak je het overzicht kwijt. Vooruitgang is belangrijk dan perfectie.”

Ook Charlotte van den Wall Bake gaf een workshop voor de praktijkmanagers. Zij gaf de deelnemers tips en trucs om soepeler te leren samenwerken. Ze liet de praktijkmanagers eigen ervaringen delen en met elkaar in gesprek gaan over eventuele oplossingen.

Marcel van den Berg ging in zijn workshop in op een fenomeen dat iedereen kent: er moet zoveel gebeuren dat je het eigenlijk niet meer overziet. Hij gaf in zijn presentatie een aantal praktische tips, zoals: maak een lijst met dingen die je aan anderen hebt gevraagd of wat je hebt besteld en waar je dus nog op zit te wachten.

Klik op de afbeelding om meer foto’s te bekijken van de Dag van de Praktijkmanager.

De presentaties kun je hier bekijken.