‘Een goede praktijkmanager verdient zichzelf terug’
Voor praktijkmanagers van tandartspraktijken bestaat geen gerichte studie. Ruth Kruijshoop, praktijkmanager bij tandartspraktijk De Helmer in Enschede, studeerde PR-management en liet zich daarna bijscholen tot tandartsassistente. Aan het Nederlands Tandartsenblad (NT) vertelt ze dat ze hierbij een helicopterview ontwikkelde, terwijl tandartsassistenten die doorgroeien tot praktijkmanager vaak nog een microview hebben en blijven hangen in hun taken als tandartsassistente.
Van assistente tot manager
Marlies van der Vooren, initiatiefnemer van uitzendbureau Dental Care Professionals, vertelt in NT dat ervaring in de mondzorg niet per se nodig is om praktijkmanager in een tandartspraktijk te worden. In veel tandartspraktijken is het vaak de tandartsassistente die bepaalde managementtaken op zich neemt. Volgens Van der Vooren is dit niet altijd een goede oplossing, omdat collega’s de assistente niet meer zien als een gelijkwaardige collega of zelfs moeite hebben om haar in de nieuwe rol te accepteren. Het is lastig om als assistente zomaar door te groeien tot manager, aangezien een praktijkmanager vaak ook afstand moet houden, vertelt Mariëtte Ham.
Takenpakket
Als praktijkmanager heb je kennis nodig van diverse onderwerpen. Tot het takenpakket van de praktijkmanager kunnen de volgende taken behoren:
- Personeelsbeleid: aannemen van personeel, contracten regelen, verzuimbeleid, personeelsplanning
- Interne bedrijfsvoering: (financiële) administratie, inkoop, onderhoud, financiën, IT
- Kwaliteitsmanagement: protocollen, richtlijnen, doorvoeren nieuwe wet- en regelgeving
- Communicatie: interne en externe communicatie (met name met patiënten)
- Serviceverlening: klachtenafhandeling
- Beleid en visie opstellen: samen met praktijkeigenaar/tandarts.
Mensgericht werken
Mensgericht werken en goed omgaan met personeel is de belangrijkste eigenschap voor een praktijkmanager, aldus Mariëtte Ham. Als praktijkmanager moet je een verbinding kunnen aangaan met je medewerkers. Je moet zorgen voor een veilige omgeving, waarin gezondheid bovenaan staat. Verder moet je als praktijkmanager geduld hebben en medewerkers de ruimte geven om hun taken uit te voeren.
De ideale praktijkmanager
Hoe ziet de ideale praktijkmanager eruit? Naast mensgericht werken heeft hij of zij de volgende competenties:
- Empatisch
- Verbindend
- Enthousiasmerend
- Communicatief
- Organisatietalent
- Analytisch
- Flexibel
- Beslissingen durven nemen
- Overzicht houden.
Zes tips om de juiste praktijkmanager te vinden
Het artikel ‘Zo vind je de ideale praktijkmanager’ bevat ook tips om de ideale praktijkmanager te vinden:
1. Denk goed na over de rol, taken en competenties van de manager die je zoekt;
2. Kies bij voorkeur voor iemand met wat levensbagage en werkervaring;
3. Ga in je (tandheelkundige) netwerk na of er geschikte personen zijn;
4. Plaats een vacature op social media. Met name Linkedin is hiervoor geschikt;
5. Schakel een gespecialiseerd werving- en selectiebureau in en
6. Neem tijdens de selectieprocedure een competentietest af.
Meer informatie: KNMT, Zo vind je de ideale praktijkmanager
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
‘Het grote 9-tot-5-taboe’ biedt een frisse kijk op intimiteit op de werkvloer
12 feb om 16:00 uur 6 minTandarts Rob Kuypers en adviseur Mascha van Wermeskerken: 'Kuypers Mondzorg is klaar voor de toekomst'
20 dec 2023 5 minRob Kuypers, eigenaar van Kuypers Mondzorg, runde ruim dertig jaar een bloeiende tandartspraktijk binnen een…
Een positief gezonde organisatie worden: welke stappen zet je in de praktijk?
29 nov 2023 5 minVoor de invoering van het model ‘positieve gezondheid’ in de praktijk is het belangrijk dat je de filosofie ook…
Ellen Wilterdink (Tandzorg Haaksbergen) over samengaan van praktijken: ‘Basis gelegd voor verdere groei’
29 nov 2023 5 minEllen Wilterdink, vestigingsmanager van Tandzorg Haaksbergen, vertelt over de ‘verhuizing, verbouwing en…
Onderhandelaarsakkoord nieuwe cao Huisartsenzorg
22 nov 2023Werkgeverspartijen InEen en LHV hebben met de Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten, de Nederlandse…
Groei stress en toename verloop: Mentale zorg voor zorgpersoneel moet sneller en beter
15 nov 2023 3 minEen recordaantal mensen verlaat de zorgsector, bijna de helft van de medewerkers vindt de werkdruk te hoog en…
Zo versterk je de connectie met je medewerkers. Drie handvatten.
15 nov 2023 3 minIn een tijd van hoog personeelsverloop en een competitieve arbeidsmarkt wordt een sterke connectie met collega'…
Mascha van Wermeskerken bij Mondzorgpraktijk Anno Nu: ‘Meters maken met een helder strategisch praktijkplan’
14 nov 2023 4 minMascha van Wermeskerken laat tijdens Mondzorgpraktijk Anno Nu (op 9 december) zien hoe je als praktijk een…
Reactie toevoegen