Irma van der Ende over Buddy’s: ‘De ander even op gang helpen, even sparren en weer door’

Sjoukje van Eijken en Irma van der Ende, initiatiefnemers van Buddy’s, bij de Dag van de Praktijkmanager op 19 mei 2022 in Amersfoort (Foto: Martin Hols/The Arrows)
Irma van der Ende en Sjoukje van Eijken zijn voorzitters van het regionetwerk Zuid-Holland Zuid van het PraktijkmanagersNetwerk. ‘Toen wij begonnen als praktijkmanagers, moesten we alles zelf uitzoeken. Via MedischOndernemen ontstond er zo’n vijftien jaar geleden een groep die steun zocht bij elkaar en die nog altijd bestaat. Tegenwoordig zien we dat er regelmatig praktijkmanagers worden aangenomen die geen achtergrond hebben in de mondzorg of huisartsenzorg. In de ketenvorming zie je dat praktijkmanagers automatisch contact krijgen met elkaar en met elkaar kunnen sparren. Bij kleinere praktijken kan het vak praktijkmanager echter heel eenzaam zijn, die ervaring hadden Sjoukje en ik beiden ook.’ (Lees ook: Coaching via Buddy’s: ‘Senior praktijkmanagers vinden het leuk anderen op weg te helpen’)
‘Graag kennis overdragen’
Praktijken willen op dit moment praktijkmanagers die alles regelen, maar dan liefst voor zo min mogelijk uren, constateert Van der Ende. ‘Praktijkmanagers zijn ondersteuners en leveren niet direct zichtbaar geld op. Praktijken willen het aantal uren vaak beperkt houden, terwijl beginnende praktijkmanagers heel veel tijd kwijt zijn om zich alle deelterreinen eigen te maken. Als senior-praktijkmanagers bedachten we ook dat we als we de komende jaren het werk gaan afbouwen, het mooi zou zijn onze kennis over te dragen. Praktijkmanager is een soloberoep, waarbij je van alle kanten informatie krijgt, van onder en van boven. Daar zit je als praktijkmanager dan tussen en dat kan soms heel lastig zijn. We willen helpen bij professionaliseren van het beroep.’
‘Vragen tussendoor stellen’
Irma voelt zich gedreven om anderen op weg te helpen en korte lijntjes aan te bieden voor ‘vakgenoten onder elkaar’. Daarbij gaat het om allerlei vragen die ‘tussendoor’ kunnen worden gesteld, schetst ze. ‘Stel er wordt een nieuwe wet ingevoerd zoals de Wet transparante en voorspelbare arbeidsvoorwaarden. Of dat de KNMT niet meer mag adviseren over arbeidsvoorwaarden en salarisindicaties, dan kun je daarover sparren. Je kunt addenda bij arbeidsvoorwaarden en protocollen delen, zodat je het wiel niet helemaal zelf hoeft uit te vinden. Of je belt naar een beroepsvereniging, maar die zegt dat ze wel een antwoord willen geven, maar daar zit veelal een prijskaartje aan. Hoe fijn is het dan dat je op iemand kunt terugvallen en daarbij korte lijntjes hebt?’
‘Even op gang helpen’
Een belangrijke doelgroep zijn startende praktijkmanagers die pas zijn begonnen in nieuwe praktijken. ‘Vaak is er in die praktijken zoveel nodig, terwijl deze managers al die vragen binnen 16 of 20 uur echt niet kunnen vlottrekken. Het gaat vooral om de korte vragen, de ander even op gang helpen, even sparren en weer door.’ Zelf begint Van der Ende vanaf januari als zelfstandig praktijkmanager voor zowel huisartsen- als mondzorgpraktijken. ‘Veel praktijken willen het praktijkmanagement in modules laten uitvoeren en dat kan ik straks als zelfstandige bieden. Ik kan bijvoorbeeld helpen bij HR-vragen rond nieuwe wetgeving of bij AVG vraagstukken. Ook zijn er praktijken, waarbij de praktijkmanager nog niet op alle onderdelen gekwalificeerd is, waarbij ik dan delen kan overnemen.’
Wil je een buddy? Of wil je zelf buddy worden?
Buddy's is een initiatief van Irma van der Ende, Sjoukje van Eijken, Kira Schouten en Wilma Bronkhorst. Spreekt het idee je aan? Wil je wellicht ook wel als buddy optreden? Informeer naar de mogelijkheden en/of meld je aan, zeker als je ervaring in de huisartsenzorg hebt. Of zou je graag aan een Buddy gekoppeld worden? Ook dat kan dus vanaf nu! Stuur een mail naar Geert Dijkstra (geert@medischondernemen.nl) dan wordt er snel contact met je opgenomen. Mail ook gerust als je nog vragen hebt of nog wat meer zou willen weten.
Lees meer:
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
Training ‘One Minute Coach in drie maanden!’
26 jun om 17:30 uur 4 minHelpen is goed, coachen is beter. Voor jezelf, je medewerkers en de praktijk. Maar wat is het verschil precies…
Laura Bas over vier generaties op de werkvloer: ‘Zoek de verbinding in plaats van de verschillen’
20 jun om 10:48 uur 4 minGeneratie Z-expert Laura Bas gaf tijdens de Dag van de Praktijkmanager op 12 juni een inspirerende keynote over…
Nora Ennahachi bij de PM Dag: ‘Begin bij authentiek leiderschap, ontwikkel je en maak je onmisbaar’
19 jun om 17:00 uur 4 minTijdens een boeiende masterclass deelde Nora Ennahachi, operationeel directeur van MyDent en oprichter van Dent…
Kim Vermeulen over Coöperatie Paramedie Gelderland Midden: ‘Samenwerken is geen project, maar is blijvend’
17 jun om 15:30 uur 5 minKim Vermeulen, praktijkmanager bij FysioDynamiek, is een van de drijvende krachten achter de Coöperatie…
Eerste impressie van de Dag van de Praktijkmanager (2025): ‘Maak je impact als leider duurzaam en maak jezelf onmisbaar’
13 jun om 11:21 uur 6 minDe Dag van de Praktijkmanager heeft dit jaar als thema ‘het leukste vak ter wereld’. Dagvoorzitter Charlotte…
Michel Fortman (VvAA) tijdens de PM Dag: ‘Ziekteverzuim neemt toe, vooral door mentale druk’
6 jun om 12:45 uur 5 minMichel Fortman, senior verzuimadviseur bij VvAA, ziet het ziekteverzuim in de eerstelijnszorg…
Het jaarlijkse evenement voor praktijkmanagers in de eerstelijnszorg
4 jun om 08:00 uurOp donderdag 12 juni 2025 vindt de achttiende editie van de Dag van de…
Pieter Schram (Edin Dental Academy): ‘Investeer in je medewerkers, dan groeit je praktijk mee’
21 mei om 09:00 uur 5 minIn een tijd waarin goed personeel schaars is en patiënten mondiger worden, is één boodschap bij uitstek urgent…
Reactie toevoegen