Irma van der Ende over Buddy’s: ‘De ander even op gang helpen, even sparren en weer door’

Irma van der Ende en Sjoukje van Eijken zijn voorzitters van het regionetwerk Zuid-Holland Zuid van het PraktijkmanagersNetwerk. ‘Toen wij begonnen als praktijkmanagers, moesten we alles zelf uitzoeken. Via MedischOndernemen ontstond er zo’n vijftien jaar geleden een groep die steun zocht bij elkaar en die nog altijd bestaat. Tegenwoordig zien we dat er regelmatig praktijkmanagers worden aangenomen die geen achtergrond hebben in de mondzorg of huisartsenzorg. In de ketenvorming zie je dat praktijkmanagers automatisch contact krijgen met elkaar en met elkaar kunnen sparren. Bij kleinere praktijken kan het vak praktijkmanager echter heel eenzaam zijn, die ervaring hadden Sjoukje en ik beiden ook.’ (Lees ook: Coaching via Buddy’s: ‘Senior praktijkmanagers vinden het leuk anderen op weg te helpen’) 

‘Graag kennis overdragen’  

Praktijken willen op dit moment praktijkmanagers die alles regelen, maar dan liefst voor zo min mogelijk uren, constateert Van der Ende. ‘Praktijkmanagers zijn ondersteuners en leveren niet direct zichtbaar geld op. Praktijken willen het aantal uren vaak beperkt houden, terwijl beginnende praktijkmanagers heel veel tijd kwijt zijn om zich alle deelterreinen eigen te maken. Als senior-praktijkmanagers bedachten we ook dat we als we de komende jaren het werk gaan afbouwen, het mooi zou zijn onze kennis over te dragen. Praktijkmanager is een soloberoep, waarbij je van alle kanten informatie krijgt, van onder en van boven. Daar zit je als praktijkmanager dan tussen en dat kan soms heel lastig zijn. We willen helpen bij professionaliseren van het beroep.’ 

‘Vragen tussendoor stellen’ 

Irma voelt zich gedreven om anderen op weg te helpen en korte lijntjes aan te bieden voor ‘vakgenoten onder elkaar’. Daarbij gaat het om allerlei vragen die ‘tussendoor’ kunnen worden gesteld, schetst ze. ‘Stel er wordt een nieuwe wet ingevoerd zoals de Wet transparante en voorspelbare arbeidsvoorwaarden. Of dat de KNMT niet meer mag adviseren over arbeidsvoorwaarden en salarisindicaties, dan kun je daarover sparren. Je kunt addenda bij arbeidsvoorwaarden en protocollen delen, zodat je het wiel niet helemaal zelf hoeft uit te vinden. Of je belt naar een beroepsvereniging, maar die zegt dat ze wel een antwoord willen geven, maar daar zit veelal een prijskaartje aan. Hoe fijn is het dan dat je op iemand kunt terugvallen en daarbij korte lijntjes hebt?’ 

‘Even op gang helpen’ 

Een belangrijke doelgroep zijn startende praktijkmanagers die pas zijn begonnen in nieuwe praktijken. ‘Vaak is er in die praktijken zoveel nodig, terwijl deze managers al die vragen binnen 16 of 20 uur echt niet kunnen vlottrekken. Het gaat vooral om de korte vragen, de ander even op gang helpen, even sparren en weer door.’ Zelf begint Van der Ende vanaf januari als zelfstandig praktijkmanager voor zowel huisartsen- als mondzorgpraktijken. ‘Veel praktijken willen het praktijkmanagement in modules laten uitvoeren en dat kan ik straks als zelfstandige bieden. Ik kan bijvoorbeeld helpen bij HR-vragen rond nieuwe wetgeving of bij AVG vraagstukken. Ook zijn er praktijken, waarbij de praktijkmanager nog niet op alle onderdelen gekwalificeerd is, waarbij ik dan delen kan overnemen.’ 

Wil je een buddy? Of wil je zelf buddy worden?   

Buddy's is een initiatief van Irma van der Ende, Sjoukje van Eijken, Kira Schouten en Wilma Bronkhorst. Spreekt het idee je aan? Wil je wellicht ook wel als buddy optreden? Informeer naar de mogelijkheden en/of meld je aan, zeker als je ervaring in de huisartsenzorg hebt.  Of zou je graag aan een Buddy gekoppeld worden? Ook dat kan dus vanaf nu! Stuur een mail naar Geert Dijkstra (geert@medischondernemen.nl) dan wordt er snel contact met je opgenomen. Mail ook gerust als je nog vragen hebt of nog wat meer zou willen weten.   

Lees meer:   

• Wil je ook een buddy? Meld je vandaag nog aan voor Buddy's!  
• Coaching via Buddy’s: ‘Senior praktijkmanagers vinden het leuk anderen op weg te helpen’  
• Irma van der Ende: ‘Zichtbaar zijn als praktijkmanager is in huisartsenpraktijk anders dan tandartspraktijk’