Marloes van Schooten over strategisch opleidingsplan: ‘Versterkt betrokkenheid, sfeer en prestaties’

Marloes van Schooten stelt dat het belang van opleidingsbeleid voor praktijken op dit moment groot is. In hoeverre helpt zo’n strategisch opleidingsplan ook bij personeelsbehoud? ‘Zeker gezien het huidige personeelskrapte is het belangrijk om je personeel te behouden’, reageert ze. ‘Dat maakt het dus heel belangrijk dat je ook aandacht besteedt aan mensen en hun talenten. Want als je dat doet, dan ontstaat er meer betrokkenheid, voelen mensen zich gezien en gehoord. Opleidingsbeleid wordt daardoor steeds belangrijker. Denk ook aan alle technologische ontwikkelingen en de noodzaak tot levenslang leren.’

Drie niveaus

Een strategisch opleidingsplan gaat vaak uit van drie niveaus: de organisatie, de functiegroepen en het individu, schetst Van Schooten. ‘Enerzijds heb je leren en ontwikkelen op organisatieniveau. Daarnaast heb je het groepsniveau, oftewel het functieniveau, bijvoorbeeld het team van assistentes of de praktijkondersteuners. Ten slotte heb je het individueel niveau. Een opleiding volgen is niet voor iedereen verplicht, maar nascholingen zijn wel belangrijk om je te blijven ontwikkelen en je kennis op peil te houden.’

Van Schooten pleit ervoor het opleidingsplan heel compact te houden. Vaak hebben praktijken wel een visie geformuleerd, maar lukt het niet vervolgstappen te zetten, merkt Van Schooten. ‘Begin met de visie, de doelstellingen van de praktijk en bepaal met de praktijkhouder op welke thema’s de praktijk zich wil focussen. De volgende stap is het gesprek met teamleden individueel voeren en het ook op functieniveau te bekijken. De afstemming over opleidingswensen van beide kanten kan plaatsvinden in de jaargesprekken en in de teamoverleggen.’

Vaak vrijblijvend

In veel huisartsenpraktijken is het opleidingsbeleid vaak vrijblijvend. ‘Als je op drie niveaus gaat zitten kun je het flexibel aanpassen aan de organisatie. Wat je nu vaak ziet is dat iedereen mag aanvragen wat hij of zij wil en dat betekent ook dat sommigen nooit scholing aanvragen. Maar als je als huisartsenpraktijk een visie hebt, is het ook wel handig dat je weet welke strategie je moet hebben om te voldoen aan jouw visie. Als jij als praktijk over een paar jaar volledig gedigitaliseerd wilt zijn of meer aandacht wilt hebben voor wondzorg, gaat dat niet zonder dat je je medewerkers daarin ook ontwikkelt.’

Behoeften ontleden

‘Waar liggen de behoeftes van de praktijkhouder en teamleden, waar liggen de talenten? Wat willen medewerkers zelf? Ook de praktijkhouders hebben er meestal wel ideeën over, ze willen bijvoorbeeld de triage naar een hoger niveau tillen, waardoor een opleiding van de assistenten nodig is. Zo ontleed je de opleidingsbehoeften. Individueel doe je dat bijvoorbeeld door functioneringsgesprekken te houden en ook uit de overleggen kun je signalen oppikken.’

Jaarlijks bijstellen

Met haar e-learning loodst Van Schooten deelnemers door het hele proces van visievorming, behoefte-inventarisatie, planvorming en implementatie. Deelnemers krijgen een format en tips om de opgedane kennis direct toe te passen. De looptijd van een strategisch opleidingsplan is vaak één tot drie jaar, waarbij de doelstellingen jaarlijks worden bijgesteld. ‘Met de praktijkhouders bespreek ik jaarlijks ook het strategisch opleidingsplan. We stellen dat dan vaak weer bij op basis van de doelstellingen voor het jaar daarop. Ook bij de jaargesprekken met medewerkers vraag ik: wat zou je volgend jaar willen doen, waar liggen je uitdagingen en behoeftes?’

Lerende organisatie

Een ambitieuze praktijk kan er ook voor kiezen een lerende organisatie te worden. ‘Daarmee spreek je uit dat je van iedereen verwacht dat hij of zij zich blijft ontwikkelen. Ik vind dat mooi, als mensen ook mogen aangeven waar hun talenten liggen en hoe ze zich willen ontwikkelen. En dat je daar heel open en transparant over kan zijn en dat je mag differentiëren. Niet iedereen hoeft dezelfde nascholingen te volgen. Het betekent ook dat je probeert van de ervaringen op de werkvloer te leren en medewerkers kennis laat inbrengen.’

Betere sfeer en betrokkenheid

Wat levert het een praktijk dan op als een strategisch opleidingsplan goed wordt uitgevoerd? ‘Zo’n gestructureerde aanpak zorgt voor betrokkenheid en verbeterde prestaties’, zegt Van Schooten. ‘Dat biedt perspectief. Ik deel het opleidingsbeleid, net als het beleidsplan, altijd met het team. Ze weten dan waar de praktijk naartoe wil en snappen de keuzes die gemaakt worden beter. Daardoor voelen ze zich meer gecommitteerd aan de organisatie. Ik denk echt dat dat ten goede komt aan de sfeer en de betrokkenheid. Tegelijk breng je je eigen ontwikkeling naar een hoger plan. De kwaliteit van de praktijkvoering gaat ook echt omhoog.’ 

Meer weten?

Meer informatie over Marloes van Schooten en de e-learning over het strategisch opleidingsplan vind je bij: marloesvanschooten.nl en praktijkvoeringsacademie.maatos.nl