Nieuw lid huisarts Gijs-Jan Mackay: ‘Praktijkmanagement doe je er niet even bij’

maandag 25 januari 2021
timer 4 min

De Amsterdamse huisarts Gijs Mackay, werkzaam in huisartsenpraktijk Zwaansvliet, heeft altijd al belangstelling gehad voor de organisatie van de huisartsenpraktijk. Hij vervult een aantal taken op het vlak van praktijkmanagement. Het gaat om taken die medisch-inhoudelijke kennis vergen. ‘Praktijkmanagement is gewoon een vak apart.’

 

Hoe ben je praktijkmanager geworden?
‘Ik ben in 2013 gestart als solist. Ik kon een praktijk overnemen en heb me daarna intensief beziggehouden met de oprichting van Medisch Centrum Zwaansvliet. Daar werk ik nu samen met zes andere huisartsen. In 2017 hebben we nog een praktijk overgenomen. In korte tijd hebben we een flinke groei doorgemaakt: van drieduizend naar tienduizend patiënten. Ik ben praktijkhouder, we hebben een praktijkmanager voor de niet-medische zaken en mijn vrouw doet het financieel management.’

 

Wat zijn jouw taken dan als praktijkmanager?
‘Ik stuur de twee praktijkmanagers en de huisartsen aan. De huisartsen geven leiding aan de praktijkondersteuners. Ik vind dat je over medisch-inhoudelijke expertise moet beschikken om de aansturing goed te doen. Vandaar dat ik dat doe als praktijkmanager. Ik zit ook bij externe overleggen, bijvoorbeeld met de zorggroep of met andere organisaties in de wijk. In een dergelijk overleg zijn alle praktijkhouders van de partij. Het interne management van een huisartsenpraktijk had al vroeg mijn belangstelling. Ik heb de kaderopleiding Beleid en Beheer van het Nederlands Huisartsengenootschap (NHG) gevolgd.’

 

Een huisarts die praktijkmanager is. Gaat dat goed?
‘Ik ben inderdaad praktijkhouder én praktijkmanager. Ik vind dat je een bepaalde schaal nodig hebt om goede huisartsenzorg te leveren. De huidige coronacrisis bewijst dat wel. Dat betekent ook meer medewerkers in de praktijk en dat maakt de organisatie van een praktijk complex. Bepaalde zaken moet je als huisarts niet willen doen, daar ben je immers niet voor opgeleid. Je moet niet denken als huisarts dat je het praktijkmanagement er even bij doet. Het is gewoon een vak apart. Je hebt kennis nodig van bijvoorbeeld financiën, HR en personeel. Dit zijn onderwerpen waar praktijken nu allemaal mee te maken hebben. Dat was jaren geleden natuurlijk niet het geval. Dat doen de twee andere praktijkmanagers bij ons. Ik ben er voor het beleid rond medisch-inhoudelijke zaken. Volgens mij is het belangrijk dat huisartsen mee blijven denken en praten over beleid en tegelijkertijd als huisarts werken.’

 

Wat zijn jullie ambities?
‘Na de groei van de afgelopen tijd willen we onze praktijken en het huidige team bestendigen. Ons team is door de groei natuurlijk ook uitgebreid, we hebben nu circa dertig medewerkers. Een nieuw team kost tijd en energie. Ik ga me richten op het verder uitwerken van onderlinge samenwerkingsafspraken.'

 

'We hebben onlangs met hulp van een externe consultant een visietraject afgerond. Daar heb ik een rol bij gespeeld. We willen de omslag maken van praktijkgericht naar patiëntgericht. Kort gezegd komt dat neer op de vraag hoe we de zorg zo persoonlijk mogelijk inrichten voor onze patiënten. Het gaat dan bijvoorbeeld over de continuïteit van de zorg of de vorm en duur van een consult. Dat klinkt heel mooi allemaal, maar vergt heel wat van de organisatie, onze manier van werken en het team.’

 

Waarom ben je lid geworden van het PraktijkmanagersNetwerk?
‘Via via hoorde ik van dit netwerk en ik las een aantal interessante artikelen. Ik ben benieuwd naar de ervaring van andere praktijkmanagers. In Amsterdam Zuid komen de praktijkmanagers al regelmatig bij elkaar. Maar ik zou de wereld niet zo klein willen houden.'

 
'Ik heb niet direct een concrete vraag die ik nu zou willen stellen, maar er is een aantal onderwerpen waar we ons als praktijkmanagers meer mee bezig moeten houden, zoals digitalisering. Als huisartsen dreigen wij de boot te missen: we worden links en rechts ingehaald door ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg en commerciële partijen. Als huisartsen zijn we erg verdeeld over digitalisering. We hebben te veel huisartseninformatiesystemen en het is onwenselijk dat patiënten te maken hebben met diverse portalen. In de samenwerking met andere zorgverleners lopen we hierdoor tegen problemen aan.’

 

Huisartsenpraktijk Zwaansvliet

Foto: Gijs Mackay

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Lees verder - met dit thema

Rotterdam gaat ingrijpen in huisartsenmarkt

23 feb om 10:24 uur
Huisartsen in Rotterdam zijn naarstig op zoek naar ruimte om hun praktijk uit te breiden. Maar dat lukt hen niet.…
Lees verder »

Nieuw lid Mirella Koeten: ‘Coronacrisis vraagt om extra flexibiliteit en inzet van praktijkmanagers’

15 jan om 11:38 uurtimer5 min
Mirella Koeten is coördinator praktijkmanagement bij de Huisartsenorganisatie Noord-Kennemerland (HONK). Deze…
Lees verder »

Praktijkmanager Latifa Brons: ‘Kies voor een onconventionele aanpak bij werven personeel’

15 jan om 09:02 uurtimer4 min
Tijdens de vier Meetups voor praktijkmanagers kwam het werven en behouden van personeel vaak ter sprake. Voor veel…
Lees verder »

De Prachtige Praktijk van fysio Elise Temminck in Leerdam: ‘Alles onder een dak, dat is de toekomst’

11 jan om 15:05 uurtimer5 min
Fysio- en manueel therapeute Elise Temminck begon in 2013 met haar praktijk in Utrechtse Leerbroek, ondergebracht…
Lees verder »

Online Meetup startende praktijkmanagers: ‘Pak de regie en zeg wat je nodig hebt’

10 jan om 10:59 uurtimer5 min
Onder de prikkelende titel ‘Welke ballen laat je schieten en welke apen hou je op je schouders’, gaf…
Lees verder »

Online Strategiedag voor praktijkmanagers: ‘Ga continu dialoog aan met je medewerkers’

10 jan om 09:04 uurtimer6 min
Hoe ontwikkel je een strategisch HR-beleid? Via de thema's 'instroom, doorstroom en verzuim' kwam dat beleid op 8…
Lees verder »

Adriaan van Engelen (MPZ): ‘Investeren in duurzaamheid is kwaliteitsslag voor je praktijk’

5 jan om 12:06 uurtimer5 min
Adriaan van Engelen, directeur van het Milieuplatform Zorgsector (MPZ), ziet een kentering als het gaat om…
Lees verder »

Online Meetup voor praktijkmanagers fysiopraktijken: ‘Ga niet in de underdogpositie zitten’

3 jan om 11:05 uurtimer6 min
Ga je als praktijk specialiseren? Hoe kom je aan goed personeel? Hoe zorg je dat medewerkers stagiaires willen…
Lees verder »